Retoure

Wir bieten eine 100% Zufriedenheitsgarantie.
Sie sind mit Ihren neuen Artikeln nicht zufrieden? Sie können die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurücksenden.

Melden Sie Ihre Rückkehr hier.

Rückgabebedingungen

- Ihr(e) Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden; Ihre Rückgabe wird bei Returnista registriert. Rücksendungen außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist werden nicht zurückgenommen.
- Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
- Ein Artikel mit Beschädigungen wird nicht zurückgenommen. Zum Beispiel: Hundehaare, Beschädigung(en) des gewaschenen Bezugs, starke Gerüche, Flecken (z.B. Wäschegeruch oder Parfüm).
Tipp: Legen Sie vor dem Gebrauch ein sauberes Tuch über das Hundekissen, um es auszuprobieren.
- Sie können die Bestellung in der Originalverpackung zurücksenden.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen (teilweise) zu Lasten des Kunden.

Wenn Ihre Rücksendung die oben genannten Rücksendebedingungen nicht erfüllt, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten und den Kaufpreis nicht erstatten.

Versand auf eigene Verantwortung

Dog's Companion ist nicht verantwortlich für Rücksendungen (die nicht in Returnista registriert sind). Jegliche Beschädigung oder Verlust geht zu Ihren eigenen Lasten.

Bearbeitung

Ihre Rücksendung wird so schnell wie möglich nach Erhalt bearbeitet. Spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, wird Dog's Companion Ihre Rücksendung nach Erhalt bearbeiten. Es kann 1 bis 2 Werktage dauern, bis der Rückgabebetrag Ihrem Konto gutgeschrieben oder in Klarna/Riverty (AfterPay) aktualisiert wird.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und der Bestellwert somit unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fällt, werden die Versandkosten nicht erstattet und vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.

Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen, empfiehlt es sich, eine Notiz mit der Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung beizufügen.